Concierge (Hospitality & Customer Service Specialist)

Bergabunglah dengan PT Wonder Mobilitas Indonesia sebagai Concierge dan jadilah wajah layanan pelanggan premium di dealership dan service center mobil mewah kami. Di peran ini yang dinamis, Anda akan memberikan pengalaman layanan tamu yang luar biasa, memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan perhatian penuh.

Di PT Wonder Mobilitas Indonesia, kami membutuhkan Concierge yang berdedikasi untuk mengelola komunikasi antara pelanggan dan tim kami, serta menyediakan bantuan pribadi dan layanan khusus. Anda akan bekerja di lingkungan yang ramai dan beragam, di mana setiap hari membawa tantangan baru untuk memberikan pelayanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut dan mengarahkan pelanggan ke area yang sesuai di dealership dan service center.
• Menyediakan informasi produk dan layanan secara profesional dan ramah.
• Mengelola komunikasi antara pelanggan dan tim penjualan, servis, atau administrasi.
• Menyediakan layanan pribadi dan bantuan khusus untuk pelanggan VIP.
• Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti CRM untuk melacak interaksi dan memastikan pelayanan yang konsisten.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah kepada manajer atau supervisor.
• Memastikan area kerja tetap bersih dan teratur.
• Menjadi perwakilan perusahaan yang profesional dan ramah di acara-acara perusahaan atau acara eksternal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Concierge, Receptionist, atau peran serupa di industri otomotif atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan multitasking dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Penguasaan bahasa Inggris atau bahasa asing lain merupakan keuntungan.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan menyelesaikan masalah dengan baik.
• Pengalaman dalam industri otomotif atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait